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[转载]程序员口才训练(三)

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续上篇

3. 沟通能力

有了表达能力的加持,你的沟通能力就可以在此基础上培养了。

沟通的目的,就是透过语言交流,最终让彼此的思想都能够达成一致共识,取得某些效果。例如你跟家人沟通,就是希望对方能够按照你的想法去做,又或者你希望透过沟通,能够解决到对方不开心这个问题。

也就是说,沟通不像闲聊,可以天南地北的任意胡侃,而是需要透过你的语言,跟交流对象一起寻求最适合彼此的解决方案。

看到朋友失恋,你跟她沟通,就是希望可以让对方振作起来;看到孩子不听话,你跟他沟通,就是希望还在能够安分守己一点;看到老板这么苛刻,你跟他沟通,就是希望员工能够获得更好的待遇。

一篇文章讲述沟通,基本上很困难。

但一个好的沟通,应该做到五个方面:

例如你想让老板提高待遇,这是你的沟通目的,也是第一步。那怎么去沟通呢?

你当然不能在对方刚失去一桩生意的情况下,贸然开口跟他说,结果只会失败;同样,如果你刚入职不久,就要求老板加工资,谁都不会理睬你,因为你没有这个资本。

当你做出很多成绩,而薪金跟你的能力无法匹配的时候,这个时候你跟老板沟通,就会取得不错的效果。这就是要求你懂得识别什么时候才是最佳的沟通时机。

正如你看到朋友不开心,你安慰都不去安慰人家,就要求对方帮你做事,谁会答应呢?

第三步就是制定沟通策略。

你看到朋友不开心,这个时候你是拍拍对方的肩膀,简单说几句“你不要这样子”,“你不要哭”,还是坐下来了解对方为什么不开心的原因,然后再针对性的为对方排忧解难呢?

没有一种沟通策略是万全的,只能根据当下的情况,当下的对象来调整。对于别人来说最优的沟通策略,对于你也许就是最糟糕的。

一旦你意识到自己按照当前这种沟通策略没有任何效果,就应该变换沟通方式,换过另一种策略跟对方沟通。

在商界,这类型的沟通案例有很多。这一次大家无法达成共识,下一次调整一下谈判的沟通策略,于是就成事了。

所以反馈的结果,就是对自身策略的调整。

看看对方的底线在哪里,也看看自己的接受程度去到哪里。

如果你跟女朋友说:“喂,给我倒杯水过来”,这个沟通策略很糟糕,超出对方接受的底线,这时你就要调整策略,换成这样说:“亲爱的,可以帮我倒杯水吗?”只要这样说,依然是你接受的程度范围内,牺牲一点脸皮,做出让步,未尝不是好策略。

当双方都能够为了某个目的做出让步,例如不再伤心,不再要高价,不再这么顽固,这时候沟通就算完成任务了。

沟通并不是万能的,不要奢求任何事情都能够透过沟通解决。但沟通,却是我们与外界构建和维持良好关系的有效手段。

那怎么提高我们的沟通能力呢?

提高你的情商,你的沟通能力也会随之提高的。

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